Explorer une application de santé mentale, de la recherche à une landing page fonctionnelle

Je suis arrivée au Product Design avec un parcours en psychologie. J’ai donc profité de ce projet pour reprendre, sous un autre angle, une question qui m’intéressait déjà : que se passe-t-il avant même qu’une personne arrive à sa première séance de thérapie ?

Chercher de l’aide peut déjà être déroutant. On ne sait pas forcément quel type de professionnel chercher, ce que signifient les différentes approches, ni comment savoir si la personne trouvée nous conviendra réellement.

Pour mieux comprendre cette première étape, j’ai combiné un questionnaire plus large avec une petite phase de recherche qualitative. Je voulais comprendre ce qui créait de la confusion, ce que les personnes attendaient de l’expérience et ce qui comptait vraiment au moment de choisir un professionnel.

J’ai réalisé un questionnaire Typeform auprès de 80 participants et trois entretiens semi-directifs, analysés dans Dovetail.

La recherche m’a aussi aidée à préciser pour qui je concevais. J’ai transformé ce que j’avais entendu en trois personas et en empathy maps, puis je m’en suis servie pour cartographier le parcours global avant de décider ce que le produit devait réellement accompagner.

À partir de ces thèmes, j’ai structuré une expérience Maivy plus large autour des moments qui semblaient les plus importants : comprendre ses besoins, trouver et découvrir des professionnels, préparer et suivre sa thérapie, accéder à des ressources et savoir quoi faire en situation de crise.

L’application est restée au stade de concept, mais ce travail m’a permis de rendre l’expérience suffisamment concrète pour commencer à la concevoir.

J’ai créé l’identité visuelle de Maivy en parallèle du concept produit. Le nom vient du latin viam, qui signifie « chemin » ; lu à l’envers, il rappelle aussi « ma vie ».

J’ai conçu le wordmark, développé Mavi comme une petite mascotte organique et réalisé les illustrations dans Procreate.

J’ai créé quelques premiers écrans dans Figma pour explorer le ton et les premières étapes de l’expérience. Ils montrent une direction envisagée à ce moment du projet, pas le design complet d’une application.

premières pistes · pas un design d’application finalisé

La certification demandait la réalisation d’un site fonctionnel. J’ai donc mené la landing page et le blog de Figma à Framer.

Je les ai construits en responsive, configuré le CMS, travaillé les bases du SEO et intégré des considérations d’accessibilité basées sur les WCAG 2.2 AA. Je n’ai pas réalisé d’audit d’accessibilité complet ; je ne présente donc pas le résultat comme conforme aux WCAG.

La logique de mise en relation serait ma première priorité. J’irais plus loin dans les questions et les filtres réellement utiles, puis je testerais si les suggestions semblent pertinentes et si les personnes comprennent pourquoi certains professionnels leur sont proposés.

En parallèle, je commencerais à construire Maivy Pro avec des professionnels afin de tester la mise en relation des deux côtés : ce que recherchent les personnes, la manière dont les professionnels décrivent leur pratique et si la connexion entre les deux est réellement cohérente.

Je voudrais également faire revoir le parcours de crise avec des professionnels qualifiés avant de développer davantage cette partie.

Maivy est resté un projet de certification indépendant. Les participants à la recherche étaient réels, l’application au sens large est restée un concept et les témoignages présents sur la landing page étaient illustratifs.

Les éléments que j’ai menés jusqu’à une réalisation fonctionnelle sont la landing page publique et le blog construits avec Framer.